6G通信技术“临门一脚”前的一记助攻 将太赫兹波放大3万多倍

通过及时掌握问题根源，快速做出处理有效减少客户因充值失败拨打95598热线，同时我们做到主动发现问题，及时处理问题。

配电带电班班长意识到要充分发挥技术优势，帮助年轻员工提高技术水平。带电班积极贯彻班组师带徒的战略，在实训基地对带电作业常规项目反复进行训练，力求精益求精。

2022年10月到12月，全国疫情发展态势严峻，班组成员坚守岗位第一时间响应号召，及时处理准格尔旗乡镇卫生院涉及供电线路严重树线矛盾，保障了医院的可靠供电。这是公司向社会的承诺，更是班组每名成员的使命。配电带电班牢记电力企业使命担当，身挑重担勇毅前行，为疫情防控、优化营商环境贡献了力量。切实提升了辖区人民电力获得感，实现居民停电零感知。在实践中不断帮助年轻员工积累经验，提高素质。

冬天高空寒风刺骨，体能消耗巨大。能带电作业就不停电。薛家湾供电公司2023年生产技能人员普考于3月10日下午圆满结束，全公司普考涉及变电站值班员、抄表核算收费员、配电线路工等17个专业的158名考生全部合格，合格率为100％，22人取得三科满分。

为确保普考顺利开展并取得实效，考试设置了固定监考、流动监考外，还配备了全程录像，保证考试公平、规范、有序进行薛家湾供电公司将以此次演习为契机，立足实战开展针对性拉练，以此检验队伍、锻炼队伍，确保薛供尖兵在关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。开展实战拉练演习是深入贯彻落实习近平总书记关于防灾减灾救灾两个坚持、三个转变的重要论述和集团公司应急工作部署的一项实战化应急演练，也是薛家湾供电公司首次综合技能实战拉练，通过演练，切实增强了应急救援基干队伍应对突发事件的综合处置水平和救援能力。3月10日，薛家湾供电公司开展的应急救援基干分队实战拉练演习正式拉开序幕。

为提升队员的主观能动性，便于应急救援技能的掌握，特别设置了高空救援演习，应急基干分队通过分组对抗形式，成功应对沙尘暴恶劣天气，高效且顺利的完成了高空营救、心肺复苏和紧急救护等项目，使演习达到了更好的观赏性的同时切实提高应急救援实战能力。现场系统展示指挥营地搭建、通信系统建立、临时电源供给、抢险救援现场照明支持4个科目技能实战演练，检验应急救援队伍的业务水平。

整个演习过程组织严密、有条不紊，真实模拟了应急救援全过程，圆满完成了各项演习任务。为提升应急救援综合能力，薛家湾供电公司组织了为期一周的应急救援基干分队技能提升培训，并策划本次拉练活动。全体队员按计划组织科目训练全体队员按计划组织科目训练。

整个演习过程组织严密、有条不紊，真实模拟了应急救援全过程，圆满完成了各项演习任务。3月10日，薛家湾供电公司开展的应急救援基干分队实战拉练演习正式拉开序幕。薛家湾供电公司将以此次演习为契机，立足实战开展针对性拉练，以此检验队伍、锻炼队伍，确保薛供尖兵在关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。开展实战拉练演习是深入贯彻落实习近平总书记关于防灾减灾救灾两个坚持、三个转变的重要论述和集团公司应急工作部署的一项实战化应急演练，也是薛家湾供电公司首次综合技能实战拉练，通过演练，切实增强了应急救援基干队伍应对突发事件的综合处置水平和救援能力。

为提升队员的主观能动性，便于应急救援技能的掌握，特别设置了高空救援演习，应急基干分队通过分组对抗形式，成功应对沙尘暴恶劣天气，高效且顺利的完成了高空营救、心肺复苏和紧急救护等项目，使演习达到了更好的观赏性的同时切实提高应急救援实战能力。为提升应急救援综合能力，薛家湾供电公司组织了为期一周的应急救援基干分队技能提升培训，并策划本次拉练活动。

现场系统展示指挥营地搭建、通信系统建立、临时电源供给、抢险救援现场照明支持4个科目技能实战演练，检验应急救援队伍的业务水平近年来，随着薛家湾供电公司电力通信网不断改进、完善，现已形成地区传输A网华为设备全站点覆盖、传输B网贝尔设备覆盖共计个16个站点的两张平面电力通信网。

当前，薛家湾供电公司完成地区电力通信传输B网建设完善工程。电力通信网是电网安全稳定运行的重要保障，也是建设智能电网的主要技术支撑。A、B网共同运行，互为主备保护，即使任何一个通道发生故障，也不会影响电网整体通信功能。此次工程为16座变电站新增贝尔光传输设备，同时也将部分老旧设备承载的业务倒换至贝尔传输网，避免老旧设备故障频发导致业务中断的风险。并在500kV常胜变电站和500kV宁格尔变电站两座枢纽变电站各新增1台贝尔光传输设备，加强了鄂尔多斯薛家湾与周围盟市骨干通信网的联系，提升了地区通信网络支撑水平并在500kV常胜变电站和500kV宁格尔变电站两座枢纽变电站各新增1台贝尔光传输设备，加强了鄂尔多斯薛家湾与周围盟市骨干通信网的联系，提升了地区通信网络支撑水平。

电力通信网是电网安全稳定运行的重要保障，也是建设智能电网的主要技术支撑。此次工程为16座变电站新增贝尔光传输设备，同时也将部分老旧设备承载的业务倒换至贝尔传输网，避免老旧设备故障频发导致业务中断的风险。

当前，薛家湾供电公司完成地区电力通信传输B网建设完善工程。近年来，随着薛家湾供电公司电力通信网不断改进、完善，现已形成地区传输A网华为设备全站点覆盖、传输B网贝尔设备覆盖共计个16个站点的两张平面电力通信网。

A、B网共同运行，互为主备保护，即使任何一个通道发生故障，也不会影响电网整体通信功能针对日常工作中遇到的一些沟通或行动较为困难的特殊客户群体，该站设立了重点客户登记表，进而对这些客户的特别供电需求有针对性的开展服务活动。

营业站编制了办理各种业务的工作流程进行推广学习，实行综合服务制，站里的工作人员实行一专多能，注重培养综合能力。客户经理实行24小时轮流值班制，处理快响中心每日下发的辖区内客户需求，同时建立每日查询充值失败纪录表，进行实时处理情况纪录。通过及时掌握问题根源，快速做出处理有效减少客户因充值失败拨打95598热线，同时我们做到主动发现问题，及时处理问题。提升综合能力，打造巾帼服务团队营业站的班组人员为了推进营配业务的不断融合，优化班组设置，培养复合型员工，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行，人员一岗多能，服务一次到位的全能型营业站。

内勤人员定期进行追踪回访，询问客户用电需求，上门帮助解决用电问题。争创巾帼表率，营造优服新环境营业站的内勤人员始终坚持以客户为中心，以市场为导向的服务理念，精简业扩报装手续，提高客户办电效率。

在今后的工作中，她们将继续勇往向前，面向未来，不断迎接新挑战，发挥自己的才能，提升综合服务能力，以展巾帼英姿，树企业形象为目标，全心全意打造独具特色的优秀班组。从接受客户用电申请开始，由客户经理和外勤人员共同负责客户用电工程的现场勘查方案、验收送点，内勤人员对接施工队追踪施工进度。

心系服务客户，展巾帼英姿真情营业站的工作人员通过创新思路，细化管理措施，落实责任，规范电力信息传递，实现辖区网格化管理，客户经理根据需要随时向客户群推送相关的电力信息。客户也可添加客户经理微信、拨打电话咨询各种电力问题，客户经理为辖区内客户随时解决用电问题。

在平凡的岗位上，有她们忙碌的身影，奋斗的道路上，有她们坚定的步伐，她们不是一个人在战斗，靠的是集体的智慧和努力、技术专业、实力过硬，始终拧成一股绳，这是我们优秀的班组-南山营业站。薛家湾供电公司市区分公司南山营业站担负着辖区内3.6万户高低压客户的电费收缴、业务咨询、业扩报装等工作，共有职工25名，其中女职工20名，平均年龄32岁。用强烈的责任感、超常的宽容心、娴熟的业务知识、严谨的工作作风，更深入、更深层次地为广大人民提供优质服务。一份耕耘一份收获，南山营业站通过高标准、严要求的管理模式下，全体女职工用真诚的服务维护着集体荣誉，为企业与用户之间架起了沟通的心桥。

她们主动出击，贯彻落实优化营商环境相关政策，转变服务理念，不断拓宽服务渠道，积极了解、掌握地区各类客户用电需求，全力压缩办电时限，服务质量和水平得到客户的一致认可。建立了主动学习新业务的机制模式，提高了班组工作效率、综合服务水平，在市区分公司各项安全、营销、廉政、党建指标中名列前茅。

网格化就像一张大网，而客户经理就是编织网的工匠，将用电服务与每一位客户编织在一起，服务质量不断提升，全年利用短信、微信平台推送电价、转供电等各类服务信息数千条，全面提升服务水平。班组成员时刻秉承着以客户为中心，以市场为导向、打造全新责任蒙电理念、用最温暖的话语，最贴心的举动为客户提供最优质的服务，因此连续三年被评为优秀班组、星级班组等荣誉称号

建立了主动学习新业务的机制模式，提高了班组工作效率、综合服务水平，在市区分公司各项安全、营销、廉政、党建指标中名列前茅。在今后的工作中，她们将继续勇往向前，面向未来，不断迎接新挑战，发挥自己的才能，提升综合服务能力，以展巾帼英姿，树企业形象为目标，全心全意打造独具特色的优秀班组。